Pelo convênio, o banco deverá reunir e enviar para a Cbic as queixas, sugestões, solicitações e comentários que cheguem ao banco por meio dos serviços de atendimento ao cliente.
A Cbic será responsável por auxiliar a Caixa na formulação dos materiais informativos que serão compartilhados com os proprietários dos imóveis adquiridos pelo programa.
Segundo o presidente da Cbic, Paulo Safady Simão, a expectativa é que convênio entre as duas organizações proporcione uma melhoria no processo de comunicação entre clientes e construtoras.
Fonte: Folha de S. Paulo
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